Con más de $5 mil millones de dólares en primas emitidas, GNP ha sido ratificada como la aseguradora más grande de México. Entre su portafolio de productos se encuentra la protección de salud, bienes y futuro financiero de sus clientes.  

Uno de los pilares de su estrategia comercial es la colaboración con numerosos intermediarios, algunos de los cuales actúan como canales de venta descentralizados. A su vez, una de sus tácticas de escalabilidad es la suma constante de nuevos distribuidores que les dan mayor alcance y capilaridad. 

Sin embargo, esto genera una variedad de procesos y métodos de cobranza, que pueden ser digitales, presenciales o a través de terceros, y sus áreas financieras deben mantener un control diario sobre las pólizas emitidas y la correcta aplicación de los pagos.

“El proceso actual se ve bien pero es muy manual, si vamos a seguir escalando a este ritmo, necesitamos poder conciliar los registros sin límite.” - Edgar Pichardo, Director de Servicio al Canal Masivo de GNP Seguros

Mientras que estos canales masivos crecieron, también se hizo más complejo el reto de conciliar todos los seguros vendidos versus las respectivas pólizas emitidas por GNP. Y eso, es sin duda un proceso crucial para la correcta aplicación de los pagos y por ende, la experiencia del cliente final frente a un siniestro. 

Conciliar toda esta información para proporcionar cifras precisas a áreas clave como Contabilidad y Tesorería se convirtió en una tarea titánica. A menudo, este proceso requería una dedicación a tiempo completo, donde el trabajo manual predominaba, obligando a alguien a identificar pagos uno por uno, un proceso laborioso y delicado que consumía tiempo y recursos.

La solución a través de Radar

En un primer acercamiento, nuestro equipo de producto se reunió con el equipo de GNP para sumergirse en su proceso operativo de principio a fin. Nos enfocamos en comprender el flujo de datos, los procedimientos establecidos y los conceptos clave que regían sus operaciones financieras.

Así funcionaba antes:

El proceso iniciaba con la descarga manual de una serie de correos y archivos en formato .pdf y .xls. Luego, se llevaba a cabo una laboriosa limpieza de datos para unificar los formatos. Finalmente, se revisaban y conciliaban los datos uno a uno, comparándolos con otros documentos para asegurar que cada orden de póliza fuera correcta.

Este proceso tomaba horas todos los días, consumiendo valiosos recursos y tiempo del equipo.

Después de Radar:

Con la implementación de nuestro motor, GNP pudo mapear sus propias reglas de conciliación y automatizar el flujo de información entre múltiples fuentes. En cuestión de minutos, el sistema producía un resumen de conciliación descargable, listo para integrarse con sus propios sistemas.

Gracias a esto, la conciliación de los distintos canales de venta para GNP dejó de ser un obstáculo, permitiéndoles enfocarse plenamente en su estrategia de escalabilidad.

Si al igual que GNP, estás buscando una forma de simplificar tus procesos de conciliación, contáctanos acá: https://www.somosradar.com/contacto ​​